Os resultados obtidos em um levantamento que fizemos entre os nossos “seguidores” e amigos sobre a atuação de empresas no Facebook – a segunda maior rede social em número de usuários brasileiros aponta, mais uma vez, para relevância deste canal. Segundo o nosso diretor executivo, Marcelo Abdo “A maioria dos usuários que “curte” empresas e marcas no Facebook está em busca de conteúdo. Mas é preciso conhecer o perfil dos seguidores de cada marca para definir a comunicação adequada”.

As questões respondidas por 270 internautas, mostraram que a participação de executivos nesta rede é bem significativa, somando quase 50% entre presidentes (4,44%), diretores (24,81%) e gerentes (20,74%). O Facebook tem se mostrado uma ferramenta de comunicação extremamente eficiente para ações corporativas, especialmente por ter um público mais qualificado, em relação às redes mais populares.

Pelo nosso levantamento, 54,81% “curtem” alguma empresa no Facebook. Dentre estas, quase 27% disseram que a “relevância de conteúdo” é a principal razão para seguir uma empresa nesta rede. “Interesse por produtos ou serviços” foi a segunda justificativa apontada (22,78%), à frente de “admiração pela marca” (17,72%) e “acompanhar lançamentos e tendências” (15,61%). O “interesse por promoções” foi o motivo apontado por apenas 3,8% dos participantes.

Entre as ações que mais irritam os seguidores de empresas no Facebook, foram apontadas a repetição e a grande quantidade de posts, além da falta de atualização. E a consequência de uma comunicação mal elaborada pode ser desastrosa, pois 61,73% disseram que, quando irritados, deixam de seguir a marca. De nada adianta uma empresa conquistar seguidores para perdê-los em seguida. Por isso, é preciso manter uma comunicação adequada e periódica.

Quando questionados sobre outras redes sociais, mais de 85% afirmaram participar do Twitter (34,46%), Orkut (26,40%) e Linkedin (25,28%). MySpace, Sonico e outras redes somaram 13,87%.

Abaixo a nossa apresentação:

Obrigado pela participação de todos!!!

[]´s,
Adriano Caramello

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