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Começando pelo começo, que raios é SearchWiki? Em poucas palavras, SearchWiki é uma funcionalidade experimental que permite remover e reordenar resultados de pesquisa que o Google (e outras empresas) estão testando e implementando. Esta nova funcionalidade tem como base o conceito “wiki” onde a comunidade ajuda a estabelecer o conteúdo e sua relevância. Com esta funcionalidade alguns dos visitantes que efetuam algumas buscas podem alterar o posicionamento das respostas ou até mesmo excluir respostas (claro que não é uma única alteração que fará com que todos os resultados sejam afetados, as alterações possuem efeitos primariamente na conta do usuário, depois por regiões, perfis, idiomas, e outros em uma ordem não divulgada – por óbvio!) da página de resultados.

Pois bem, o Google agora começou a testar esta funcionalidade onde não era de se esperar: no AdWords.

Agora alguns usuários efetuam determinadas buscas (hey, não critiquem a cautela: é experimental ainda!) aparece a opção para remover os anúncios demonstrando que estes não são pertinentes àquela busca. Novamente: Nada terá efeito global e não há ainda uma divulgação oficial de como que toda essa parafernália funcionará. O interessante é ver que cada vez mais o poder de decisão da relevância dos conteúdos esta indo parar nas mãos de quem usa o sistema. O grande algoritmo de relevância do Google será – até certo ponto – ajudado por nós, meros mortais.

Lembrem-se porém daquela famosa frase dos quadrinhos (e do filme também) do Homem Aranha: “Grandes poderes trazem grandes responsabilidades”. Não adianta nada ter o poder em mãos se fizermos as coisas erradas, se brincarmos com o algoritmo.

Quando esta ferramenta experimental se tornar padrão, nós como agência digital teremos que ter ainda mais atenção com os anúncios que criamos para nossos clientes além de, mais do que nunca, nos certificarmos se o conteúdo das páginas para as quais os anúncios são direcionados são de fato relevantes para evitar que usuários insatisfeitos marquem como “não-relevantes” os anúncios.

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Quando percebemos que uma informação importante não foi colocada a disposição em algum site acabamos correndo e colocando o mais rápido possível a informação em seu devido lugar. Depois disso temos 3 opções básicas: Reconhecer o erro e anunciar que a informação agora está disponível; Colocar a informação e seguir a vida como se a informação já estivesse lá; e, Falar de algum outro assunto próximo e informar que a informação está disponível como se só agora ela fosse necessária tirando o foco do esquecimento.

Pois bem, recentemente o Google colocou em sua página inicial o famigerado link para as políticas de privacidade do gigante da internet. E com muita classe utilizou a terceira forma citada anteriormente para anunciar!

No blog oficial da empresa de Mountain View a Vice-Presidente de Produtos de Busca e Experiência de Usuário, Marissa Mayer, fez um post relatando o recebimento de alguns e-mails misteriosos que contavam as palavras existentes na página inicial do Google: 13, 33, 53, 61, 37, 28… Relatando assim que houve um trabalho para a redução da quantidade de palavras após a percepção deste usuário.

Depois é citada a necessidade da inclusão de um novo link na página porém, segundo Marissa, este link não poderia adicionar mais nenhuma palavra na página segundo o pedido de Larry e Sergey. Todo o rodeio de contagem de palavras era pra dizer que eles retiraram a palavra Google que existia no rodapé para inclusão do link. O link, de grande importância, que precisava ser incluído era o da Política de Privacidade do Google.

Para se retratar de uma falta de informação a empresa demonstrou que esta antenada no que os usuários dizem e pedem, mostra que os assuntos chegam aos ouvidos de todos da empresa e que a preocupação com a satisfação dos usuários é constante. Aplausos a Marissa Mayer que com grande primor passou todos os recados necessários.

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